怎样与人沟通

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根据一个故事，吃饱饭后，国王问大臣：“你认为世界上最难的事情是什么？”大臣回答说：“这是世界上最难说的话。”大臣没有说的是，最难说话，尤其是和国王说话。在一次培训中，我还问在场的同学：“你们觉得自己很会说话，请举手。”35个学员只有2-3个举手犹豫。是的，每个有一定工作经验的人都知道，说起来容易，但把话说到位就很难了。有的管理者说：我招一个人，看他的能力和说话水平。说话有多重要！如何说好话？以下是一些技巧与大家分享。

1.说话的时机：不要说自己做过什么，不要为自己做过什么而烦恼，既往不咎。扩大阅读：《让沟通更顺畅的8个小技巧》

不要评论已经由公司或领导决定的事情，也不要给出自己的想法和建议。不管这些建议和想法对公司有多好，你都要坚持不说的原则。但在公司决定之前，是你的责任，是公司的向导决定事情。我们要清楚自己的立场和存在价值，不要给出超越自己权限的建议和想法，否则会伤害到你和公司。生活中也是如此。你老婆做饭，四个菜只有一个好吃。吃的时候会说那三个菜不好吃，或者说哪个好吃。肯定是说一个好吃，因为说那三个菜不好吃也没用。另外，她和你一样清楚。为什么要说工作中经常发生这样的事情？总公司已经任命了一名分公司经理。你觉得你更了解他。他一定是。这个时候要不要说？如果说出来，能不能改变总部的决定？如果有，总部的权限是什么！说了，反而增加了总公司对你的看法：这小子，老是这样跑，只有你厉害，我们都是傻子，等着瞧，你会好受些。你将是最后一个受害者。所以应该是提前，而不是事情定下来之后。

如果你不给出建议，你就不会对你正在做的事情给出建议。如果他错了，那就让他错到最后，以后再总结回顾。对于企业来说，老板和管理者每天都要做很多决定。统计显示，最好的决策者并不能保证决策的准确性，正确的决策只占总决策的70%。我们都知道，正确的决策比没有决策好，但是企业往往没有决策或者决策错误。如果我们把错误的决定与没有决定相比较，就会有争议。到底是做错决定好还是不做决定好？我相信没有决策会导致企业支离破碎，没有主心骨，对自己的发展方向一无所知，这是对企业的一种内伤；错误的决策会让企业损失时间和金钱，这是企业的创伤。比起暂时的金钱和时间的损失，比企业的内伤要好。因此，我们可以看到，这样的现象在企业中经常发生。基层员工明明知道这样不对，但总部还是要求坚决执行。基层员工此时唯一能做的就是坚决执行错误的决策！而不是说话评论。基层知道事情不对，难道总部不知道地球人都知道！但是不做，就失去了总部的权威。如果你做了，你只会失去金钱和时间，你可以在未来赚回正确的决定。

过去的就让它过去吧，事情已经发生了。不追究。这意味着要适度追究责任。不是每件事都要调查，直到最后的责任人。有些小事，调查太多，可能会伤害到别人的面子和积极性，以后的事情也不好做。前段时间，我一个朋友结婚了。新婚之夜，我发现了新娘的一个秘密。说不说都是过去式了。追求它有什么意义？就当你不知道！这个原则适用于一些聪明人。不追究，对方就知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，应该经常敲打一下，对人追究责任，否则对方无法提高。

2.不同的事情，不同的说法

好消息，通过广播新闻。前段时间培训部从公司请了一个兼职讲师。我听了他的课，想学点东西。课程结束，我回到办公室，对其他同事说：“我没有想到他的课程。太好了。没想到。有些人生来就是做讲师的。”过了一会，下课了。他走出办公室，和每个人聊天。突然问我：“你觉得这门课如何样，提点建议，我可以改进一下。”我没有马上反应过来，我想说的不是奉承而是恰当。旁边的同事回答说：“他刚才说，没想到你的课程这么好。我们都要向你学习。”我们对视着，他的脸上充满了幸福的微笑。从此我觉得他对我的态度好了很多。这个故事是我不经意间用好东西播报新闻的方式。我们中国人不习惯赞美别人。我们把赞美埋在心里，总是批评别人“帮助别人成长”。其实这个想法是错误的。赞美比批评给别人带来更大的进步。当别人有好的做法和想法时，应该表扬。只有这样，他们才能拥有完美的人际关系和未来成功的基础。

坏事，结果第一。先说结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间可以用来沟通如何解决问题。就像下面运费中货物丢失的故事：

分公司把货物运到其他地方，货物丢失了。销售代表小王向经理做了汇报。

“经理啊，出事了。今天早上去拜访客户，刚到就听到客户说货丢了。包被打开了。我想可能是被公交车司机给毁了。这里一直有警报。我们正在现场收集证据……”

“别说那么多，告诉我我输了多少！”经理生气地说。

不管这件事最后的结果如何，经理已经对小王产生了不好的印象。我感觉他没有安全感，没有能力做事。

3.试探性的谈话：把话说完

很多时候，说话不是为了表明自己的观点，而是为了表明自己的态度或者检验别人的态度。这个说话技巧就是“说话”。

这种方法简单介绍在政治上应用广泛，往往是通过召开新闻发布会来表明自己的态度，试探别人的态度。震惊世界的911事件后，布什发表声明，试探世界各国的反应和态度。俄罗斯第一个站出来，英国、法国、中国紧随其后，纷纷表态。这样，美国就全面了解了世界的思想，为下一步奠定了基础，这就是演讲技巧。

召开新闻发布会测试员工在企业中的反应是不可能的，但可能是另一种方式。

老张开了一家销售代理公司，一开始有厂家支持，发展很快，老张就大规模扩张。很快，公司资金出了问题，运营成本太高。厂家看到这种情况，采取了观望态度。于是你决定降低运营成本，变粗放管理为精细管理，争取工厂的支持和长远发展。老张的目标是降低50%的成本。但是，老张还在犹豫。降低50%的成本是非常困难的。如果做不到，会影响自己的威信。老张还在犹豫。我该应该如何处理

很快就传来了老张秘书的八卦(八卦总是最吸引人的)。由于公司运营成本太高，CEO正在考虑裁员50%以度过难关，裁员名单正在起草中。

消息一出来，大家都很危险，在想会不会是我，最近过得如何样，有什么没做好的。很多人开始在老板面前表现自己，也有人和老板交谈，表达自己的忠诚。

几天后，谣言四起。CEO认为裁员的影响太大，会严重影响公司形象和正常业务。他没有裁员50%，而是决定减薪50%。所以大家都在算自己的工资，控制自己的开销。公司士气低落，甚至有人开始找工作。

突然有一天，老板召开了全体员工大会。会上，老板严肃地说：“最近公司里有两个令人发指的谣言，一个是我们公司要裁员50%，另一个是我们公司要减薪50%。不知道这种消息是从哪里来的。我们是正规公司，有正常的信息渠道。如何才能让流言传播？我们一定要严肃查处相关人员，我们公司绝不允许这种风气存在！我们是一家以人为本的公司，员工是我们生存和发展的基础。企业发展了，员工才能发展。员工满意，企业满意。对我们来说，员工是我们最大的财富！我现在郑重宣布，我们既不裁员，也不减薪。”大家都站起来鼓掌，很高兴摆脱了这种厄运。

“但不要太高兴。我们的开销真的很大。如果我们不控制自己的开支，我们只会死。一方面，厂商对我们的信心会打折扣；另一方面，我们没有利润，所以只有死路一条。我们唯一的办法就是严格控制成本。所以从明天开始，我宣布公司费用减免50%。具体计划财务部已经做了，大家一定要严格执行。”所有员工再次起立鼓掌，甚至有员工流下感激的泪水。

这个例子很极端，不应该去调查八卦的来源。但要想掌握这种方法简单介绍，有时候还得通过说出来的话来检验对方的反应，这样才能做出恰当的决定，才能显示出自己的英明决策和英气。

4.不同的人说不同的话，拓展阅读：《沟通话术：换个词语，差别千里！》

所谓不同的人说不同的话，这是老业务员说的：人说人话就胡说八道，人不胡说八道。我理解这个说法，就是销售代表要有广博的知识和准确的识人能力，以不同的方式对待不同的客户。

遇到鬼一样的客户，就把他当鬼一样对待。下面这个例子是销售代表小张和客户王老板的沟通渠道奖励。

谈恋爱容易，相处难！好相处，难理解！好理解，不好沟通！沟通容易，说话难！浅谈沟通漏斗沟通漏斗呈现自上而下逐渐减小的趋势，因为漏斗的特点在于“漏”。对于沟通者来说，意味着如果一个人心里100%的想事情，当你在所有人面前，在会议上用文字表达100%的事情时，这些事情已经错过了20%，只剩下你说的80%。当这些东西有80%进入别人的耳朵时，因为文化水平和知识背景，只有60%存活下来。其实只有40%左右的事情是真正被别人理解和消化的。当这些人按照他们已经实现的40%的具体行动去做的时候，他们已经变成了20%；一定要掌握一些沟通技巧，尽量让这个漏斗越漏越少。大自然赋予我们一张嘴两只耳朵，也就是说我们要多听少说。苏格拉底首先认真听取别人的意见。——松下幸之助如果能多花点时间听听下属的意见，比整天呆在办公室挠头皮有用多了。——权威机构飞利浦创始人的一项调查显示，公司经理的时间分配：25%的时间花在思考和写作上，30%的时间花在说话上，45%的时间花在倾听上。上级永远不会错；如果我发现上级错了，那我一定是错了；如果我没有错，是因为我的错误，上级才犯错；如果是上级自己的错，只要他不认错就是我的错；如果上级不承认错误，我还坚持他的错误，那是我的错；一句话，“上级不会错”，这句话永远不会错。广告时间我爱FLAC音乐下载网是一个FLAC格式的无损音乐爱好者免费分享平台。我们提供FLAC格式的单曲和专辑下载、最新音乐信息、乐器评测、乐器演奏技巧等服务。如果你喜欢音乐，听的是原创音乐，可以去我的网站看看：1。百度“我爱FLAC”，找52。2.请直接输入网址转载此文档并保留此页面。谢谢大家的支持。腿部姿势，双腿分开，双腿交叉，双腿稳定自信，害羞，胆小或不热情，不和谐，严肃内敛，如：立正，危险坐着(交流空间)，亲密空间(小于0.45米)，只有感情亲密的人才允许进入亲戚情侣(交流空间)，个人空间(0.45米-1.2米左右)，友好友好。只有非常亲近的人才能进入到亲人熟人附近的社交空间(约1.2m-36m)、外交空间附近的社交空间(约1.2m-2.1m)、公共空间(36m以上)。人的情绪、态度、感情的一切变化，都可以从眼睛里表现出来。2.在非语言交流中，眼神第一，其次是微笑和点头。通过眼神交流与说话者保持眼神交流，表示你们在听对方说话。可以实现各种情绪的交流。它可以调节和控制交流的互动程度。它可以发送肯定、否定、提醒和监督消息。它能传递对事物的信心。用眼睛交流PS:眼神交流是肢体语言交流的第一重要方法简单介绍。真诚坚定的看着对方。眼神带着友好的感情。专注，继续对视。不要翻白眼。不要徘徊不敢对视。看对方的眼睛或鼻骨之间。感觉憋闷的时候可以看看对方的额头。PS:我经常在镜子里对你说：“我喜欢我自己！”眼神会很有爱心，很真诚。成功的沟通，就是站着、走着、坐着胸。脚趾之间的重量应该平衡。收腹使其平坦。在起始位置与他人交谈。你不妨随意走动。走路要自信，像模特一样沿着墙走。宣布重要事项，站出来解释。注意下半身的姿势，比如不要晃动双腿。

成功的沟通：你的姿势反映了你内心对自己的想法，也显示了你对别人的态度。当你需要表示对他人的尊重时，你应该挺直腰板，微微前倾，有时候你还不如往后坐。一种成功的交流方式。成功之道：自重，不骄不躁。好好利用自己的姿势和动作进行交流。微笑可以缩短距离。到处笑吃。微笑、赞美和问候是交流的必修学分。饭量大，脾气小，经常微笑，病好。2.观察并模仿那些活跃在政治或商业领域，自信且精力充沛的演讲者。3.你的手势要大方，要丰富，要有美感。好好利用你的手势和面部表情进行交流。一个人的声音和语调和他的面部表情一样重要。(38%)要充分利用声音，需要通过横膈膜(腹部)呼吸，而不是胸腔。最受欢迎的声音和语调是：(1)面带微笑说话，声音中有笑纹。(2)声音里有真挚的感情。研究表明，你说话的语气、抑扬顿挫和共鸣决定了你通过电话交流的谈话的84%的可信度。放松、呼吸、发声、共鸣是构成声音和表情的四大要素。学会用你的声音作为你交流的利器，插吉祥连接题，插吉祥兄弟。昨天，流浪汉的穿衣打扮是向世人展示的自我。衣服不代表性格，但代表的是整个人发出的信息。服装，包括服装、化妆、发型、配饰，都透露着一个人的信息。注意着装/装饰的沟通(

在当今社会，人与人之间的交流是不可或缺的，是社会存在和进步的基础。我们每天都不可避免地与人交流，但是很多人在交流的过程中不知道如何交流。

沟通能给人带来快乐和幸福。沟通不畅也会给人带来很多困扰。一个人80%的成功因素来自于沟通。沟通是人生存的重要一课。谁都能说好，但如何说好，如何与人沟通好，建立良好的人际关系，不是每个人都能做好的。如果你学会了这四点，你就可以很容易地与他人交流。让我们看看！

第一：自信的态度

自信是很多人缺乏的东西。在生活中沟通时，人们往往没有自信，不敢迈出第一步，不敢尝试，担心不能很好地与人沟通。其实这是很正常的事情。你要有足够的勇气去尝试，所以在和别人交流的时候一定要保持自信。这是至关重要的一步，这样才能促进人际交往，他会感激你愿意和你交流讨论。毕竟没人愿意和你说话。第二：积极乐观的态度

在与人交流时，你必须保持积极乐观的态度。你一定听说过态度决定成败。这样才能更好的沟通。会让人觉得你阳光，有活力，值得交往。这也为你们的交流打下了很好的基础。这是非常关键的第三点：真诚待人。

在人与人的交往中，最重要的是真诚待人，诚信比什么都重要。这是社交的行为准则。如果你喜欢在人的不真诚背后耍聪明，那么你就无法动弹。你如何对待别人，别人就如何对待你。诚实的人往往更能赢得别人的信任，会有很多人主动来找你沟通。在商业上更诚实的人是最直言不讳的人。所以，四：取长补短

在和他们交流的时候，一定要学会取别人的长处来弥补自己的不足，多学习有经验的人的交流方式。比如有些人口才极好，你就应该问他如何做到的，这样你慢慢就能学得更好，多角度和别人交流。交流对你来说会变得很简单。人与人之间的交流其实很简单，就做到这四点，你学会了吗？努力和别人交流！我相信你会越来越好的。