联想手机为什么没人用

原标题：为什么中国人不喜欢买国产联想手机？

为什么中国人不喜欢买国产联想手机？

曾几何时，联想是国家制造业的骄傲，说“人类如果失去了联想，将如何展现自己的霸气？”。但是，现在看来，山河在衰退。此前，收购摩托罗拉业务并没有给联想带来明显的变化，而是因为其整合问题而陷入了一个疲劳期。2015年，联想手机业务跌出市场前五。IDC数据显示，联想2016年第一季度全球手机销量排名落后于OPPO和vivo，远远落后于苹果、三星和华为。原因何在？

总而言之，主要有两个问题：

过度依赖运营商

联想的手机业务经历了很多坎坷。2008年初，手机业务亏损近4000万美元。联想选择了出售手机业务，专注于运营PC市场。2009年初，中国3G牌照发放，智能手机随移动崛起。联想集团在2009年底宣布将以2亿美元回购联想移动，并将手机业务视为“继PC之后的增长引擎”。之后，联想又打造了以手机业务为核心的MIDH集团(移动互联网和数字家庭业务)，即联想移动。

2010年初，联想移动的音乐Phone smartPhone上线。当时的杨视音乐手机为挑战苹果的利器，称“卖iPhone是失败的”。财务报告显示，2011年整个财年，音乐手机售价2800元，销量只有50万台。

2011财年，联想移动的收入为8.04亿美元，仍在亏损。联想在中国的市场总收入和营业利润分别为100亿美元和5.07亿美元，其中个人电脑业务分别贡献了92亿美元和5.23亿美元，非个人电脑业务损失了1500万美元。在中国的非个人电脑业务中，移动业务是绝对的主体。

“在此之后，集团可能会意识到精品路线不可行，转向海上战术。”联想R&D的一名员工回忆说，2011年年中，联想开始牺牲利润，推出大量低成本手机，“就像PC市场战略一样”。

当时这个市场策略正好和运营商的手机补贴政策相吻合。为了快速发展3G用户，三大运营商通过补贴定制了大量低成本智能手机。“华为、联想、中兴、酷派等终端厂商，基本运营商补贴什么，我们就生产什么。”上述R&D人员回忆说：“每年几十个甚至近百个产品的研发都筋疲力尽了。”当时的“补贴营”在业内被称为“中冷联盟”，三大运营商每年花费数百亿的码头补贴。

这一战略已取得初步成功。2012财年，联想智能手机出货量超过700万部，增长1070%。2013财年，联想手机继续增长300%，出货量达到2800万部。然而，联想移动为了实施远洋战术，不得不牺牲利润。2012财年，联想手机销售额增长10倍，仅拉动收入增长85%，移动业务销售额从8亿美元增至14.84亿美元。此外，财务报告显示，2012财年，联想在中国的非PC业务(主要是手机业务)亏损6900万美元。

2013年，联想移动营收达到30.39亿美元，但中国仍亏损5000万美元。值得一提的是，得益于PC时代积累的供应链管理经验，联想手机成本持续下降。2013年第一季度，联想手机规模效应开始显现，手机业务开始盈利。2014财年，联想手机出货量5000万台，平板电脑900万台，营收56.57亿美元。联想在中国的非个人电脑业务盈利1700万美元。

但需要指出的是。”联想70%的手机出货量来自运营商渠道.”移动中国联盟秘书长告诉记者：“而且，由于运营商渠道的突破性进展，联想手机逐渐放弃了开放渠道的运营。”需要指出的是，由于PC时代的积累，联想已经超过5，

2014年，联想MIDH的业务结构进行了调整，负责中国销售和渠道的MIDH中国业务部总经理风行从MIDH调任。之后，风行于2014年年中离开联想，转投乐视。风行带着几乎整个负责操作员频道的组长离开了。

与此同时，2014年，SASAC向三大运营商发布“降低销售费用”的要求，也是不合时宜的。2014年，中国移动终端补贴成本下降28.5%，渠道费下降7.8%，广告费下降24.6%。“联想既没有VIVO和OPPO的领先社交渠道，也没有小米和荣耀在互联网手机电商领域的领先。”老英说，联想成为了手机渠道改革的最大受害者。

电脑思维的局限

联想沉迷于运营商渠道的时候，其他手机牌子早已开始居安思危。2013年初，华为消费业务CEO余承东公开表示：“你不可能是米缸里的老鼠。”之后，华为开始削减低端手机业务。2014年年中，余承东再次表示：“单纯依靠运营商渠道推一大堆低端手机，注定是一条不归路。”之后，华为P7和Mate 7高端手机开始崭露头角。

此外，华为还将荣耀系列手机打造成互联网牌子，与小米在线竞争。2014年下半年，华为大举投资建设线下渠道，在全国开设了300多家服务店。2015年，华为将建立更多线下渠道。

同样是运营商补贴受益者的中兴和酷派也在调整。酷派将其牌子拆分为酷派、大神、ivvi三大牌子，分别为运营商、互联网、社交渠道独立运营，将超低端手机的出货量从追求出货量削减到追求利润。酷派在财报中表示：“ivvi在中国电商渠道销售排名第三。”

“2014-2015年，小米、荣耀、魅族、乐视开始线上崛起，vivo、OPPO主导线下渠道，华为也跟进线下。从产品层面，大家也开始冲击高端市场。”老钱指出，联想在千变万化的手机市场上一直是原地踏步。

2015财年，联想手机和平板电脑出货量为8760万台，总销售额为91.42亿美元。相当于每个终端的平均价格约为100美元和650美元元，该售价甚至远远低于小米。2014年，小米手机出货6112万、收入约743亿，平均售价1200元左右。

“事实上，联想也在打造‘旗舰机’。”前述联想研发人士称，但是，旗舰机的软件研发流程与千元机是完全一样的，从立项到软件封版控制在一个季度的时间，“不重视旗舰机的研发，研发团队几乎没有话语权，完全是产品团队主导。”

在该人士看来，相比于其它一年仅出一两款机器、用心做产品的厂商而言，我们的旗舰仅表现在硬件配置高、成本高而已，交互、UI、系统，有点寒酸。此前，联想旗舰手机K920定价4799元曾引发大量天价吐槽。而目前，K920售价已大幅下滑，京东价约2200元。

杨元庆在内部讲话中指出了此类问题：“我们过去做PC，产品比较简单，用户体验是由微软掌控，所以我们只要把硬件跟操作系统弄顺了就行。但现在，用户体验每一家都不同，它不是由Android掌控，谷歌掌控，而是由我们掌控，尤其是在中国，要让用户体验更优。这对我们做产品提出了更高的、更苛刻的要求。”

不过，上述研发人员认为，目前“联想的研发不受重视。研发投入很低，研发预算也很难通过审批。”根据2006-2015财年财报显示，联想历年的研发支出中，仅2015财年的研发收入占比达到2.6%，其余年份均低于1.9%。过去10年，联想累计投入研发成本44.05亿美元，尚不及华为去年一年的研发支出。2014年，华为研发支出408亿元，研发收入占比14.2%。

虽然联想与华为整体业务结构不同，但这种差距依然令人吃惊。即便对比酷派，vivo等手机厂商，联想也略有不足。2013、2014年，酷派研发收入占比分别为3.56%、2.91%。

不过，对于联想来说，增加研发投入可能并非易事。收购IBM服务器、摩托罗拉业务之后，联想净现金流为负值：-0.28亿美元。而且，近年来，联想净利润率始终处于2%以下，增加研发投入势必影响利润表现。除了渠道、产品、研发之外，联想或许还需要重新思考牌子运营。

深圳IT领袖峰会上，在回答吴鹰的问题时，杨元庆说了一句话：“从本质上我们是一个产品导向的公司”。当我听到这句话的时候，心里就在琢磨，难怪联想会衰落，这要不衰落就不正常了。

杨元庆倒是一个实在人，无意中透露出了个信息，联想过去并非是以客户为导向，或者说，过去的联想眼里就没有客户。一家不以客户为导向的公司，在这个注重用户体验的时代，如何可能赢得用户的心呢？那这家公司如何不衰落呢？不论是发家的PC业务，还是代表未来的手机业务，都呈现出了节节败退的状态，核心或许就是不把用户放在眼里。

作为一个曾经的联想忠实用户，我对此感受颇深。我的第一部手机是联想的，第一台笔记本也是联想的，推介了身边很多人买联想，用今天的话来说就是“粉丝”。在开始用联想产品的时候并不能感知他的产品多差，眼里自然都是极好的。而当我从联想切换到其他牌子的产品之后，我才知道联想产品的用户体验有多么不好，那完全是第三世界的产品。

举一个很简单的例子，2012年我买了几台联想ThinkPad笔记本，系统捆绑了好几款软件，开机的时间非常的漫长，关键还根本无法彻底卸载。当时我就跟联想客服投诉，看能不能去掉这些牛皮癣，客服说了一堆义正言辞的话，总之就是“替客户着想”，要卸载得联系售后人员。后来我又联系了售后人员，售后的解释可以去掉，但是100元/台的有偿服务。

自此以后，我和联想成了路人。回过来说，杨元庆说联想是以产品为导向，这句话依然值得推敲。在社交媒体随便一搜索，就能看到很多吐槽的内容，不知道开通了微博的杨元庆会不会没事去搜一搜。我用过多台联想的笔记本，没有一台在一年内不出问题，而我用其他牌子的笔记本，一年内出问题的概率并不高。这或许是一个概率问题，但我并不相信会那么巧合。

就说被联想收购的ThinkPad，在IBM时代的技术应该更落后，但稳定性显然是没有问题的，联想出品的ThinkPad就不敢恭维了。我用过一台很老的ThinkPad，也用过几台联想的ThinkPad，光从做工就能看出来联想的产品是多么的粗糙，更别说稳定性了，尽管联想出品的配置要高太多了。对比用过的人心里都很清楚，相信联想的人也应该很清楚。

从实际出发来看，联想以产品为导向其实很虚。就算是以产品为导向，也是孤芳自赏的类型，自以为什么产品好，就靠销售强推下去。历史无数次的证明了，纯粹以产品为导向的，往往并不能做出好的产品。因为他根本不知道用户需要什么，除了吹嘘产品、忽悠用户，基本上不剩下什么了。这倒是可以理解，联想毕竟是以贸易出身的，并非是以产品出身的。

在联想的时代里，卖的是一种稀缺，卖的是一个牌子。但那个时代过去了，用户更在意的是体验，而不是垂垂老矣的牌子。上面那些话都很空洞，事实过于雄辩，在天猫搜索笔记本，销量排名第一的并非联想，而是一个叫“麦本本”的淘牌子，排第二的是惠普，排第三的是神舟子牌子炫龙，前10联想仅有一个席位；再看一看手机的销量，第一是红米3，第二是乐视的乐1S，第三是荣耀，前10根本没有联想的位置。

天猫的销量排名是最客观的参考，也是代表着未来的走向。在电商的销售渠道中，联想笔记本落后了，手机连位置都没有，这似乎很不符合联想的江湖地位。而未来或许会更残酷，或许在笔记本的排行中，也找不到联想的位置。当然，杨元庆说了，联想海外占据了70%。连国内地位都快不保了，在国际市场就能江山万年？这倒是一件很值得期待的事了。

迟宇宙老师质疑杨元庆是不是合格的CEO，这我不知道。但我知道，联想在这个时代显然是不合格的参赛者，当小米、乐视等新兴牌子在以用户体验致胜的时候，联想还在高谈阔论他虚无的所谓产品导向，连如何去讨好用户都不知道，如何可能让用户买单？用户“傻大黑粗”的时代过去了，联想却还把用户当傻大黑粗，一路衰落下来也是必然的结果。

突然想到那句广告语：“人类失去联想，世界将会怎样？”很多年前，或许诺基亚也是这么想的。但是，当诺基亚倒下之后才明白，原来他的存在没那么必要，人类失去了诺基亚还有众多后起之秀。那么，当人类有一天失去联想之后，剩下的或许也只有缅怀和叹息，世界依然会按照他的规律走下去，只是联想未必能看到。

据《福布斯》网络版报道，联想曾是“中华酷联”中的一员，过去也曾在市场上呼风唤雨。不过，由于错过了智能手机行业的两次潮流而逐渐淡出人们视线。如今，联想希望借助差异化的产品路线重建声威，但分析师认为这条路并不好走。

尽管三星和苹果两巨头各有各的烦恼（电池爆炸和销量下滑），但它们依然把持着世界智能机市场的前两位，攫取了整个行业大部分的利润，而且这一趋势已经持续了5年之久。在两家巨头风光无限的日子里，中国牌子却血洗了整个智能机市场，它们紧跟三星与苹果的步伐，将销量前五的剩下三席收入自己囊中。

即使一直无法在美国市场打开局面，但华为已经拿下了全球销量探花之位，未来五年内它们更是信心满满的要超越苹果和三星。而西方消费者一无所知的OPPO和vivo，则也迅速崛起挤进了全球前五。不过，另一家重要的中国牌子却逐渐从人们茶余饭后的谈资中消失，它就是联想。

责任编辑：

联想是一家很诡异的厂商，当它造手机的时候尤其如此。

我不觉得联想手机的没落是新闻，在小米这种鬼才，华为这种猛兽和ov这种橡皮糖的折磨下，以联想的策略，不没落才怪。

中国的手机市场是一个魔鬼市场，死是一件再正常不过的事情，酷派、中兴、乐视、金立和魅族等等，都已死去或者即将死去。

但没有一家如联想这般不作死就不会死，但非要把自己作死。

运营商时代就不谈了，之后的乐檬、zuk其实还行，但联想就是很诡异地废了自己去拥抱MOTO。

可是，那帮美国佬真的懂而今的手机市场吗？

看看而今的MOTO都在制造些什么东西，我们批判魅族，我们嘲笑锤子，可MOTO却设计不出一台哪怕如坚果pro2和魅族16这样的产品。

那帮美国佬落伍了，真的落伍了。联想生在中国这样一个魔鬼市场，这个市场有全球最完整的手机供应链和制造能力，有全世界最懂市场的一批手机天才和最成熟的渠道运营，有全世界最大的手机市场和最挑剔的消费者。

在中国做手机很难，但一旦你能在中国市场能够脱颖而出，那么大约你在全世界都是有足够竞争力的。

可联想偏偏舍近求远，不思进取，不知道苦心孤诣做大做强，却去拥抱什么狗屁所谓的美国的知名企业。

在美国，除了苹果，连谷歌都设计不出一台真正像点儿样子的手机，即便这样，它的核心设计团队是花大价钱从HTC买的，是亚洲人的手机团队。

从以企业为中心到以消费者为中心，这是现代营销的一个极其明显的转变，而中国的手机厂商们更是把这一点发挥的淋漓尽致。

对于而今的手机厂商，他们需要做的不是回答“我能做出什么手机？”而是回答“消费者需要怎样的手机？”

在这一点上，MOTO的那帮人是拍马都赶不上中国人的。

所以我们看看今年第三季度的手机市场:

出货量表现好的是中国的华米OV，以及在从骨子里去学习中国厂商的HMD，新生的nokia。

而走下坡路的包括三星、LG，以及这个目前以MOTO为核心的新生MOTO或者说美帝良心想，出货量同比暴跌26%，在中国市场已经几乎看不到其产品的中国手机厂商――联想。

讽刺吗？

联想反反复复之后似乎想通了，知道靠MOTO是死路一条，所以最近又开始学小米做性价比了。

可早知今日，当初又何必自己废了自己呢？

一家中国企业，却一而再，再而三地蔑视自己的本土市场，类似的产品，中国比美国贵，在5G投票这种显然政治大于商业的大是大非面前看不清方向。

联想似乎从来就没有搞清楚过，到底哪里才是它的大本营，哪里才是它的后盾和基本盘，这样一家厂商，口碑能好才怪！